Foire aux questions (FAQ)

Tous les outils mis à disposition par myky sont gratuits. myky étoffant continuellement son offre, de nouveaux outils seront bientôt disponibles. Nous informerons nos clientes et clients si un outil payant (premium) est mis en ligne.

myky a été fondée sous la forme d’une coopération entre les trois entreprises bernoises BCBE, ewb et AIB le 21 décembre 2021. L’ambition de myky et de ses partenaires est de créer des solutions qui soient transformables, évolutives et orientées vers l’avenir.

Avec la création de myky SA le 31 mars 2023, notre écosystème s’est encore agrandi : outre l’AIB et la BCBE, 16 autres banques cantonales, représentées par la NNH Holding, ont également intégré l’association.

myky sélectionne soigneusement des expertes et des experts dans le réseau existant. Il nous tient à cœur que nos clientes et clients soient conseillés et accompagnés de manière compétente et complète.

Dès que vous êtes enregistré chez myky, vous avez accès au calculateur de rénovation et donc à votre dossier myky personnel. Une palette de fonctions intelligentes vous attend pour vous aider à rendre votre logement plus durable.

L'hypothèque myky est spécialement conçue pour les rénovations énergétiques. Si votre bien immobilier obtient une note de CO₂ par myky basse, vous profitez ainsi d'un taux d'intérêt préférentiel. Selon l'offre et la banque, l'avantage de taux peut également être accordé en cas de prolongation de l'hypothèque, à condition que le bien immobilier dispose déjà d'une note de CO₂ par myky basse.

Bon à savoir : Vous concluez l'hypothèque myky directement auprès de l'une de nos banques partenaires. Pour toute question concernant les taux d'intérêt, les durées ou l'octroi du crédit, les conseillères et conseillers de la banque concernée sont vos interlocuteurs privilégiés. Dans ce contexte, ils déterminent également la note de CO₂ par myky.

Pour plus d'informations générales sur myky, veuillez consulter notre centre d'aide.

Nous avons à cœur de protéger vos données. C’est pourquoi vous pouvez protéger vos données au moyen d’une authentification à deux facteurs. Bien entendu, nous respectons les prescriptions du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne lorsque nous enregistrons des données.

Non, nous ne transmettons aucune donnée sans l’accord de nos clientes et clients, qui ont la possibilité de choisir les données qui sont transmises à des tiers.

Les partenaires de myky n’ont accès qu’aux données pour lesquelles les clientes et clients ont explicitement donné leur accord.

Non, les offres ne sont envoyées à nos utilisatrices et utilisateurs que sur demande. Nous n’envoyons pas non plus de publicité sans votre accord. Vous pouvez décider vous-même si vous souhaitez recevoir nos actualités myky ou non.

Vous pouvez à tout moment supprimer un profil ou un dossier. myky garantit que les données sont irrémédiablement supprimées. Il est alors impossible de revenir en arrière.

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Vous trouverez les réponses aux questions concernant votre dossier myky dans notre centre d'aide.

Vous trouverez des réponses concernant les fonctions de myky, comme par exemple le calculateur de rénovation ou le calculateur solaire, dans notre centre d'aide.

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