Voici comment éviter quatre erreurs coûteuses au sein de votre logement

Erreur 1 : «L’entretien peut attendre.»

Le chauffe-eau fonctionne, le chauffage également. Pourquoi faire venir quelqu’un si rien n’est cassé ? On reporte donc le rendez-vous, et on fait de même l’année suivante. Cela revient cher pour deux raisons :

• Premièrement, les installations qui ne font pas l’objet d’un entretien tombent la plupart du temps en panne au moment le plus inopportun.
• Deuxièmement, et cela en surprend plus d’un : les dommages dus à un entretien insuffisant du bâtiment ne sont pas couverts par l’assurance.

Les assurances de bâtiments interviennent lorsqu’un événement imprévu survient, dont le propriétaire n’est pas responsable. Mais elles ne sont pas là pour payer a posteriori des travaux de rénovation reportés depuis des années. Quiconque néglige l’entretien risque donc non seulement de subir des dommages, mais aussi de perdre sa couverture d’assurance.

Conseil d’expert du TCS Home : Faites entretenir et détartrer votre chauffage et votre chauffe-eau conformément aux instructions du fabricant ; si l’eau est calcaire, effectuez ces opérations plus fréquemment. Et faites contrôler régulièrement vos installations sanitaires par un professionnel. Les distributeurs d’eau soulignent expressément qu’une grande partie des dégâts des eaux est due à une absence d’entretien des canalisations, des appareils et des équipements. Comme pour une voiture, le principe est le suivant : l’entretien coûte moins cher qu’une panne.

Erreur 2 : «Je vais encore attendre et voir comment cela évolue.»

Un bord humide dans un meuble de cuisine, une tache sur le mur, une goutte qui ne cesse de tomber. Rien de dramatique, et c’est précisément pour cette raison qu’on ne fait rien. Faire appel à un artisan juste pour une petite bricole ? Ça peut attendre. En réalité, pas vraiment. De nos jours, les canalisations sont dissimulées dans les murs et le sol. Avant que l’eau ne devienne visible, l’isolation et la chape sont souvent déjà mouillées depuis longtemps. Ce qui n’était au départ qu’une simple réparation d’un raccord vissé qui fuyait se transforme alors en travaux de rénovation nécessitant plusieurs semaines de séchage du chantier, le décapage du sol et un nouveau revêtement.

Conseil d’expert du TCS Home : Prenez les signaux d’alerte au sérieux. Une tache qui réapparaît après séchage ou qui s’agrandit. Une odeur de moisi, alors que rien n’est visible. Et surtout, le compteur d’eau : fermez tous les robinets et observez la petite roue dentée. Si elle est immobile, tout va bien. Si elle tourne ou si vous entendez un bruit d’écoulement, cela signifie qu’il y a une fuite quelque part. Dans ce cas, vous devez appeler un plombier immédiatement.

Erreur 3 : «L’assurance se chargera de ce problème.»

Après un sinistre, on souhaite avant tout que le problème soit rapidement résolu. Ainsi, en cas de dégât des eaux dans la cave, par exemple, on essuie, on évacue l’eau et on effectue les réparations nécessaires. Ce n’est qu’ensuite qu’on signale le sinistre. Problème : l’assurance exige des justificatifs permettant de documenter le sinistre. Si un sinistre n’est déclaré qu’après sa réparation, l’indemnisation peut être refusée en tout ou en partie. Cependant, les mesures d’urgence visant à éviter que les dommages ne s’aggravent sont expressément autorisées, voire obligatoires. Pour le reste, attendez que le sinistre ait été constaté et documenté.

Conseil d’expert du TCS Home : Avant de commencer à ranger, prenez deux types de photos : la cause du sinistre, c’est-à-dire le point d’entrée de l’eau, et les parties du bâtiment touchées. Notez la date à laquelle vous avez constaté le sinistre. Conservez les justificatifs de toutes vos dépenses et notez les travaux que vous avez réalisés vous-même. Déclarez le sinistre avant de commencer les travaux de remise en état et demandez des devis de réparation au lieu de faire appel immédiatement à un artisan.

Erreur 4 : «En cas d’urgence, je trouverai bien un artisan compétent.»

Vendredi soir, l’eau monte dans la salle de bains à cause de toilettes bouchées ; dans l’urgence, on recherche rapidement sur Google afin de trouver un artisan et on appelle le premier numéro d’un artisan qui propose son aide. C’est précisément là que certains prestataires peu scrupuleux cherchent à vous piéger. Lorsqu’on agit dans l’urgence, on n’a souvent pas la possibilité de comparer différents prestataires ni d’évaluer plus précisément les coûts.

Conseil d’expert du TCS Home : Ne vous fiez pas au premier résultat de votre recherche. Renseignez-vous sur la marche à suivre, le budget approximatif et les éventuels suppléments. Les bons professionnels expliquent de manière claire ce qu’il faut faire et comment le problème doit être résolu.

Avec TCS Home, une petite panne reste une petite panne

Le point commun entre ces quatre erreurs n’est pas la négligence. C’est toujours la même question: qui va s’en occuper à présent ? Je n’ai ni le temps ni l’envie de m’en charger. C’est précisément à ce moment-là que l’on décide si une petite bricole restera ainsi. Si vous savez dès le départ à qui vous pouvez vous adresser, vous avez déjà évité l’erreur la plus coûteuse.